普段から、ご家族様のご意向はもちろんですが、故人様のご意向にも添えるように心がけております。残念ながら私たちは、故人様のお声や人柄などを存じ上げないことがほとんどです。お打ち合せやご葬儀が故人様の「想い」と相違のないよう、ご家族様から故人様のお話を詳しく伺っています。「色々よくしてくれてありがとう」「わがままを聞いてくれてありがとう」など、お客様から感謝の言葉をいただけることは、大変励みになります。私も、お客様との最後のお別れの際には必ず「ありがとうございました」とご挨拶を欠かさずにしております。故人様を無事に送り出すことができたのは、すべてお客様のおかげだと思っているからこそです。

現在は、特定の宗教に属していない方へも、新しいご葬儀の提案ができるよう取り組んでおります。無宗教という言葉にも、なにか違和感を覚えておりました。たとえ信仰がなくても、お葬式は必要です。どなた様も大切にお見送りできるような、より良い方法があると信じ、日々勉強しております。まずは一歩一歩、日々の積み重ねを続けていき、その積み重ねの結果、お客様からたくさん「ありがとう」の言葉をいただくことが目標です。