お客様の声
丁寧な対応と心遣いに癒されました
- ご葬儀全体の満足度
- 80 点
- 担当者の応対満足度
- 90 点
担当者からのコメント
この度は渋川メモリードホールをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご葬儀は突然のことですから、十分にご準備が整っていないというご葬家様も多くいらっしゃいます。そんな時だからこそ、故人様とのお別れの時間を大切にお過ごしいただけるよう、ご家族様を万全にサポートするのが私どもの務めです。スタッフの対応やサービスにお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また、ご家族様の視点からお料理やアフターサービスに関して貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。お料理は幅広い年代のお客様に合った量やサービスをご提供できるよう、改善に努めさせていただきます。ご家族様にとって必要なご準備・お手続きについても、さらに見やすいツールを検討するとともに、口頭でも詳しくご説明し、お葬式の後までのトータルサポートを徹底いたします。
今後とも訪れたお客様に最高のサービスとおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご葬儀は突然のことですから、十分にご準備が整っていないというご葬家様も多くいらっしゃいます。そんな時だからこそ、故人様とのお別れの時間を大切にお過ごしいただけるよう、ご家族様を万全にサポートするのが私どもの務めです。スタッフの対応やサービスにお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また、ご家族様の視点からお料理やアフターサービスに関して貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。お料理は幅広い年代のお客様に合った量やサービスをご提供できるよう、改善に努めさせていただきます。ご家族様にとって必要なご準備・お手続きについても、さらに見やすいツールを検討するとともに、口頭でも詳しくご説明し、お葬式の後までのトータルサポートを徹底いたします。
今後とも訪れたお客様に最高のサービスとおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
chat お客様のご意見やお気づき点
chat 印象に残ったスタッフ等
渋川メモリードホールで、宿泊の準備から飲み物の提供などしてくださったスタッフ皆様
chat メモリードをご利用いただいた理由をお聞かせください。(複数回答可)
- 1.… 会員である
- 2.… 葬儀相談センターに相談してた
- 3.… テレビCM・ラジオCM
- 4.… 知人、隣保からの紹介
- 5.… ホームページ(インターネット)
- 6.… チラシ・新聞・雑誌
- 7.… 看板広告
その他
─
chat 病院からのご遺体搬送時の対応はいかがでしょうか?
- 1.… 非常に丁寧でとても満足
- 2.… 丁寧で満足
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くない 少し不満足
- 5.… 非常に悪く とても不満足
ご意見・ご感想
─
chat 担当者の応対はいかがでしたか?
- 1.… 非常に良かった
- 2.… 良かった
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くなかった
- 5.… 非常に悪かった
その他
─
chat 担当者の説明はいかがでしたか?
- 1.… 色々と提案やアドバイスがあった
- 2.… わかりやすく、納得のいく説明だった
- 3.… まあまあわかりやすい
- 4.… 質問しづらい雰囲気だった
- 5.… 強引に感じ不信感を持った
その他
─
chat 通夜・告別式の進行や司会はいかがでしたか?
- 1.… 非常にスムーズで丁寧
- 2.… 丁寧
- 3.… 普通
- 4.… あまりスムーズでなかった
- 5.… ミスがありスムーズでなかった
ご意見・ご感想
─
chat ご家族のご意見やご希望は反映されましたか?
- 1.… 非常に良く出来てとても満足
- 2.… 良く出来て満足
- 3.… 普通
- 4.… あまり良く出来なくて少し不満足
- 5.… 反映されずとても不満足
ご意見・ご感想
─
chat お料理の味はいかがでしたか?
- 1.… 大変美味しかった
- 2.… 美味しかった
- 3.… 普通
- 4.… あまり美味しくなかった
- 5.… 美味しくなかった
その他
お料理の持ち帰りができなかったのは残念。年配者が多く、食べきれる量ではなく残すのも抵抗があり、持ち帰ることができるシステムの方が良かった。
chat 配膳スタッフの応対はいかがでしたか??
- 1.… 非常に良かった
- 2.… 良かった
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くなかった
- 5.… 非常に悪かった
その他
─
病院への迎からとても丁寧な対応をしていただき、故人へもそうですが、家族へのお心遣いにとても癒された思いがしました。
ありがとうございました。
本当に何も分からなかったものですから、遺体を預かっていただくことになったその日から告別式まで、そしてその後のやらなければいけないこと全てを、もう少し細かく表などで示していただけたらありがたかったと思っております。いただいた物にも丁寧に書いてありましたが、さらに細かいと助かります。(家族の心構えや、考えておかねばならないこと、やっておいた方がよいことなど……。)