資料請求お客様の声
近くにあって良かったメモリードホール。家族や参列者も満足の葬儀でした。
- ご葬儀全体の満足度
- 90 点
- 担当者の応対満足度
- 90 点
担当者からのコメント
この度は、鶴ヶ島メモリードホールをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。少人数でのご葬儀は、故人様の親しい方たちであたたかくお見送りできることが最大の特長です。ご兄弟様にも喜んでいただけて、私どもスタッフも大変うれしく思います。
打ち合わせに関しては、担当者の話すスピードの点でご指摘をいただき、ありがとうございます。ご葬儀においては、専門知識や専門用語なども含まれますので、お客様に「わかりやすく」伝わるよう、常に心掛けたいと思います。正確さはもとより、聞き取りやすさやスピードにも留意するよう、スタッフへの教育を徹底いたします。
料金体系に関しては、ご葬儀のやり方やご家族様のご希望に応じて工夫できますので、お気軽にご相談ください。メモリードでは、ご葬儀の事前相談も随時承っており、「あなたらしいお別れ」をお手伝いいたします。
打ち合わせに関しては、担当者の話すスピードの点でご指摘をいただき、ありがとうございます。ご葬儀においては、専門知識や専門用語なども含まれますので、お客様に「わかりやすく」伝わるよう、常に心掛けたいと思います。正確さはもとより、聞き取りやすさやスピードにも留意するよう、スタッフへの教育を徹底いたします。
料金体系に関しては、ご葬儀のやり方やご家族様のご希望に応じて工夫できますので、お気軽にご相談ください。メモリードでは、ご葬儀の事前相談も随時承っており、「あなたらしいお別れ」をお手伝いいたします。
実際のアンケート内容
chat お客様のご意見やお気づき点
chat 印象に残ったスタッフ等
大久保様
chat メモリードをご利用いただいた理由をお聞かせください。(複数回答可)
- 1.… 会員である
- 2.… 葬儀相談センターに相談してた
- 3.… テレビCM・ラジオCM
- 4.… 知人、隣保からの紹介
- 5.… ホームページ(インターネット)
- 6.… チラシ・新聞・雑誌
- 7.… 看板広告
その他
近くなので、見学会に行きました。ホール内がとても良かったです。
chat 病院からのご遺体搬送時の対応はいかがでしょうか？
- 1.… 非常に丁寧でとても満足
- 2.… 丁寧で満足
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くない 少し不満足
- 5.… 非常に悪く とても不満足
ご意見・ご感想
─
chat 担当者の応対はいかがでしたか？
- 1.… 非常に良かった
- 2.… 良かった
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くなかった
- 5.… 非常に悪かった
その他
─
chat 担当者の説明はいかがでしたか？
- 1.… 色々と提案やアドバイスがあった
- 2.… わかりやすく、納得のいく説明だった
- 3.… まあまあわかりやすい
- 4.… 質問しづらい雰囲気だった
- 5.… 強引に感じ不信感を持った
その他
全て説明はしていただきましたが、早口でした。もう少しゆっくり話してほしいと思いました。
chat 通夜・告別式の進行や司会はいかがでしたか？
- 1.… 非常にスムーズで丁寧
- 2.… 丁寧
- 3.… 普通
- 4.… あまりスムーズでなかった
- 5.… ミスがありスムーズでなかった
ご意見・ご感想
女性の方々はとても親しみやすかったし、質問もしやすかった。花が1つ足りなかったので、飾っている時に確認して良かったです。至急手配したようでした。
chat ご家族のご意見やご希望は反映されましたか？
- 1.… 非常に良く出来てとても満足
- 2.… 良く出来て満足
- 3.… 普通
- 4.… あまり良く出来なくて少し不満足
- 5.… 反映されずとても不満足
ご意見・ご感想
少人数での葬儀は兄弟にとって初めてのスタイルだったようで、家庭的であたたかい告別式だったと喜んでいただきました。
chat お料理の味はいかがでしたか？
- 1.… 大変美味しかった
- 2.… 美味しかった
- 3.… 普通
- 4.… あまり美味しくなかった
- 5.… 美味しくなかった
その他
いただいた方から“おすし”が美味しかったとのことでした。
chat 配膳スタッフの応対はいかがでしたか？？
- 1.… 非常に良かった
- 2.… 良かった
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くなかった
- 5.… 非常に悪かった
その他
─
毎日会いに行きましたが、霊安室への案内も良かったです。