資料請求お客様の声
会葬者の方々からも良い葬儀でしたとのお声をいただきました。
- ご葬儀全体の満足度
- 90 点
- 担当者の応対満足度
- 100 点
担当者からのコメント
鶴ヶ島メモリードホールをご利用いただき、ありがとうございました。
今回のご葬儀について、高い評価をいただきありがとうございます。ただ1点、ご依頼のお電話の際の対応につきまして、不安や心配でいっぱいの気持ちでのお電話だったにもかかわらず、当館の対応につきましては、大変申し訳ありませんでした。
早朝、深夜でも不安や心配な気持ちでお電話をかけてくるお客様に対しまして、どのような電話対応をするか、もう一度電話対応をする全スタッフに対し再教育をするとともに、お客様の立場に立っての対応をするよう徹底していきたいと思います。
ご指摘いただき、大変ありがとうございます。
今回のご葬儀について、高い評価をいただきありがとうございます。ただ1点、ご依頼のお電話の際の対応につきまして、不安や心配でいっぱいの気持ちでのお電話だったにもかかわらず、当館の対応につきましては、大変申し訳ありませんでした。
早朝、深夜でも不安や心配な気持ちでお電話をかけてくるお客様に対しまして、どのような電話対応をするか、もう一度電話対応をする全スタッフに対し再教育をするとともに、お客様の立場に立っての対応をするよう徹底していきたいと思います。
ご指摘いただき、大変ありがとうございます。
実際のアンケート内容
chat お客様のご意見やお気づき点
chat 印象に残ったスタッフ等
すべてのスタッフ
chat メモリードをご利用いただいた理由をお聞かせください。(複数回答可)
- 1.… 会員である
- 2.… 葬儀相談センターに相談してた
- 3.… テレビCM・ラジオCM
- 4.… 知人、隣保からの紹介
- 5.… ホームページ(インターネット)
- 6.… チラシ・新聞・雑誌
- 7.… 看板広告
その他
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chat 病院からのご遺体搬送時の対応はいかがでしょうか？
- 1.… 非常に丁寧でとても満足
- 2.… 丁寧で満足
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くない 少し不満足
- 5.… 非常に悪く とても不満足
ご意見・ご感想
搬送時は丁寧でよかった。
残念ですが、電話の対応があまり良くなかった。
残念ですが、電話の対応があまり良くなかった。
chat 担当者の応対はいかがでしたか？
- 1.… 非常に良かった
- 2.… 良かった
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くなかった
- 5.… 非常に悪かった
その他
─
chat 担当者の説明はいかがでしたか？
- 1.… 色々と提案やアドバイスがあった
- 2.… わかりやすく、納得のいく説明だった
- 3.… まあまあわかりやすい
- 4.… 質問しづらい雰囲気だった
- 5.… 強引に感じ不信感を持った
その他
─
chat 通夜・告別式の進行や司会はいかがでしたか？
- 1.… 非常にスムーズで丁寧
- 2.… 丁寧
- 3.… 普通
- 4.… あまりスムーズでなかった
- 5.… ミスがありスムーズでなかった
ご意見・ご感想
目くばり、気くばりとてもよかった
chat ご家族のご意見やご希望は反映されましたか？
- 1.… 非常に良く出来てとても満足
- 2.… 良く出来て満足
- 3.… 普通
- 4.… あまり良く出来なくて少し不満足
- 5.… 反映されずとても不満足
ご意見・ご感想
わからない事ばかりで、きちんとお話しを聞いていただき、提案していただき、とても満足でした。
chat お料理の味はいかがでしたか？
- 1.… 大変美味しかった
- 2.… 美味しかった
- 3.… 普通
- 4.… あまり美味しくなかった
- 5.… 美味しくなかった
その他
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chat 配膳スタッフの応対はいかがでしたか？？
- 1.… 非常に良かった
- 2.… 良かった
- 3.… 普通
- 4.… あまり良くなかった
- 5.… 非常に悪かった
その他
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きちんと父を送れてよかったです。会葬者の方々からも良い葬儀でしたとの声もありました。メモリードさんのお陰だと感謝します。
ありがとうございました。